Introduction

At Service Inspired Restaurants® (“SIR”), your privacy is, and always has been, very important to us. We are dedicated to providing you with a superior restaurant experience and service while protecting your privacy and safeguarding your personal information. Although we are not in the business of collecting private information from our guests we do sometimes have to do so in order to gain valuable feedback and to offer the level of service that is our hallmark.

SIR will review this Privacy Statement from time-to-time for revisions to reflect changes to SIR’s operations. Guests are encouraged to review this Privacy Statement from time-to-time for revisions. This Privacy Statement applies to interactions with SIR’s web server. Guests who receive products and services from SIR will be deemed to have accepted the terms and conditions of this Privacy Statement.

Notice of Purposes: Collection, Use and Disclosure of Personal Information

We collect personal information you provide directly to us when you purchase our products, register for, use or attend our services or fill out our surveys. We collect information we get from third parties or from you when you visit us, call us or you use our services. Unless the information collected or compiled is sensitive in nature, we assume your consent for all purposes set out in this policy.

Commonly Collected Personal Information

Contact Information

Such as name, address, postal code, email address, telephone number.

Purpose

• provide requested products and services and related non-promotional communications
• provide requested information, contest rewards and receipts
• verify delivery of any promotional or complimentary products
• provide a customized experience
• develop better products and services
• promote our products and services

Transaction Information

Relating to products and services purchased or used and customized experience history.

• provide requested products and services and related non-promotional communications
• provide requested information, rewards points and receipts
• verify delivery
• provide a customized experience
• develop better products and services
• promote our products and services

Demographic and Survey Information

Such as postal code, gender, marital status, birth date/year, interests, reasons for cancellation and other guest service information, location preferences, interests and other preferences.

• provide a customized experience
• develop better products and services
• promote our products and services

Social Media Identifiers

(Such as single sign on through Facebook, Google or other social media accounts) and other information you share with us or make public via your social networking platform. You may control what information you share though the social networking sites’ privacy settings.
verify your identity when you use social login so that you may access your account and use our services.

• provide a customized experience
• develop better products and services

Credit Card, PayPal or Banking Information and Transaction ID

• to complete a sale or transaction
• to process refunds and apply credit
• to track your guest history [NTD Information is never stored]

Audio or Video Recordings

If you call us or come to our locations or events.

• to create a record of our interaction
• for security, training and quality assurance purposes

Usage Data, Including Content and Advertisements Viewed

On our digital properties, search history, content you share, products and services you download, purchase or subscribe for, language preference, transaction history, time spent and other digital information through cookies, pixel tags, web beacons, and other technologies. We also collect information about the site you came from before visiting our digital properties and the site you go to next.

• provide a customized experience
• develop better products and services
• promote our products and services
• advertising delivery verification

Your Device and Location

We collect information about your device such as IP address, browser type, device type, unique device identifiers and operating system. We also collect information about your location, if enabled on your device or derived from your IP address.

• provide a customized experience
• develop better products and services
• promote our products and services

User-generated Content and Public Activities

Activities such as comments on online forums, public user profiles you generate and classified listings you create. This information is considered public and is subject to the applicable terms of use.

• promote our products and services
• provide a customized experience
• develop better products and services

SIR may give notice of other purposes for the collection and use of Personal Information. In connection with particular services, for example, this would be through materials other than this Privacy Statement such as application forms and agreements. Individuals are invited to ask SIR Corp® for an explanation of the purposes SIR has identified for the use of Personal Information.

Unless permitted or required by law, SIR shall not use Personal Information for any new purpose without first obtaining consent.

SIR may share your personal information within the SIR companies and our affiliates. We combine information internally across our companies and affiliates, products and services and may further combine information with demographic information, publicly available records and other third party information sources and may use this information to provide you with a customized experience and to develop and promote our products and services. We may be able to identify you by location and across different digital properties and devices using cookies, web beacons and other technologies and derive information based on our records. We may assign you a unique guest identification number. Personal information is not shared outside of the SIR companies and affiliates unless:

• you have consented.
• We are permitted or required to do so by law.
• We have engaged an authorized service provider to carry out services on our behalf. Personal information may be transferred outside of your province and/or outside of Canada for processing or storage.
• We are required to share the information with merchants from whom you have purchased something or registered for something to allow them to provide the products or services to the correct individuals and to allow them to keep track of what they have provided.

We have in place measures to keep personal information we collect secure, which may include:

• Limiting the number of people who view or process personal information
  Locking and restricting access to paper files
• Using appropriate methods to secure electronic files, including computer passwords, firewalls and encryption.

Once we no longer require your personal information for purposes you have consented to, we securely dispose of it.

Access To One’s Own Personal Information

Upon written request, SIR will provide a guest or employee a reasonable opportunity to review his or her own Personal Information. SIR will provide notice if there will be a fee for accessing Personal Information and, as a security measure, may require identification before providing access.

SIR will correct or complete a record of Personal Information (unless it is believes that the information is accurate or complete) and will record any unresolved differences as to accuracy or completeness in the individual’s file.

Questions

If you have any questions about SIR Corp.’s Privacy Policy or SIR Corp.’s website collection, use and disclosure practices, please contact the Privacy Officer at PrivacyOfficer@sircorp.com.

Introduction

Chez Service Inspired Restaurants^MD (« SIR »), votre vie privée est, et a toujours été, très importante pour nous. Nous nous engageons à vous offrir une expérience et un service de restauration de qualité supérieure tout en protégeant votre vie privée et vos renseignements personnels. Bien que nous ne soyons pas dans le domaine de la collecte de renseignements personnels auprès de nos clients, nous devons parfois le faire afin d’obtenir des commentaires précieux et d’offrir le niveau de service qui nous caractérise.

SIR réexaminera la présente déclaration de confidentialité de temps à autre pour y apporter des révisions afin de tenir compte des changements apportés aux activités de SIR. Les invités sont encouragés à consulter cette déclaration de confidentialité de temps à autre pour prendre connaissance des révisions. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux interactions avec le serveur Web de SIR.  Les invités qui reçoivent les produits et les services de SIR seront réputés avoir accepté les conditions de cette déclaration de confidentialité.

Avis concernant les fins visées : collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez directement lorsque vous achetez nos produits, que vous vous inscrivez à nos services, les utilisez ou assistez à ceux-ci, ou que vous remplissez nos sondages. Nous recueillons des renseignements obtenus de tiers ou de vous-même lorsque vous nous rendez visite, nous appelez ou que vous utilisez nos services. À moins que les renseignements recueillis ou compilés ne soient de nature sensible, nous supposons votre consentement à toutes les fins énoncées dans la présente politique.

Données personnelles recueillies couramment

Coordonnées

Telles que le nom, l’adresse, le code postal, l’adresse courriel et le numéro de téléphone.

Fins visées

• Fournir les produits et services demandés et les communications non promotionnelles connexes;
• fournir les renseignements demandés, les récompenses de concours et les reçus;
• vérifier la livraison de tout produit promotionnel ou gratuit;
• offrir une expérience personnalisée;
• développer de meilleurs produits et services;
• promouvoir nos produits et services.

Information transactionnelle

Relative aux produits et services achetés ou utilisés ainsi que sur l’historique d’expérience personnalisé.

• Fournir les produits et services demandés et les communications non promotionnelles connexes;
• fournir les renseignements demandés, les points de récompense et les reçus;
• vérifier la livraison;
• offrir une expérience personnalisée;
• développer de meilleurs produits et services;
• promouvoir nos produits et services.

Données démographiques et renseignements provenant de sondages

tels que le code postal, le sexe, l’état matrimonial, la date ou l’année de naissance, les intérêts, les raisons d’annulation et autres renseignements sur le service à la clientèle, les préférences d’emplacement ainsi les autres intérêts et préférences.

• Offrir une expérience personnalisée;
• développer de meilleurs produits et services;
• promouvoir nos produits et services.

Identifiants de réseaux sociaux

(tels que l’authentification unique via Facebook, Google ou d’autres comptes de réseaux sociaux) et autres renseignements que vous partagez avec nous ou rendez publiques via votre plate-forme de réseautage social. Il vous est possible de contrôler les renseignements que vous partagez à l’aide des réglages de confidentialité des sites de réseautage social.

• Vérifier votre identité lorsque vous utilisez la connexion d’un réseau social afin que vous puissiez accéder à votre compte et utiliser nos services;
• offrir une expérience personnalisée;
• développer de meilleurs produits et services.

Information sur les cartes de crédit, PayPal, les données bancaires ou les numéros d’identification transactionnelle

• Effectuer une vente ou une transaction;
• traiter les remboursements et appliquer un crédit;
• suivre l’historique de vos invités (ce renseignement n’est jamais stocké).

Enregistrements audio ou vidéo

lors de vos appels ou de votre présence à nos emplacements ou événements.

• Créer un enregistrement de notre interaction;
• servir à des fins de sécurité, de formation et d’assurance de la qualité.

Données d’utilisation, y compris le contenu et les publicités consultés

sur nos propriétés numériques, historique de recherche, contenu que vous partagez, produits et services que vous téléchargez, achetez ou auxquels vous vous abonnez, préférences linguistiques, historique transactionnel, durée et autres renseignements numériques via des fichiers témoins, des pixels invisibles, des balises Web et d’autres technologies. Nous recueillons également des renseignements sur le site de votre provenance lors de votre visite de nos propriétés numériques et sur le site que vous visitez par la suite.

• Offrir une expérience personnalisée;
• développer de meilleurs produits et services;
• promouvoir nos produits et services;
• vérifier la transmission de publicité.

Votre appareil et votre emplacement

Nous recueillons des renseignements sur votre appareil comme l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, les identifiants uniques de l’appareil et le système d’exploitation. Nous recueillons également des renseignements sur votre emplacement selon l’activation de localisation de votre appareil ou via votre adresse IP.

• Offrir une expérience personnalisée;
• développer de meilleurs produits et services;
• promouvoir nos produits et services.

Contenu généré par les utilisateurs et les activités publiques

telles que les commentaires sur les forums en ligne, les profils d’utilisateurs publics que vous générez et les petites annonces que vous créez. Ces renseignements sont considérés comme publics et soumis aux conditions d’utilisation applicables.

• Promouvoir nos produits et services;
• offrir une expérience personnalisée;
• développer de meilleurs produits et services.

Il est possible que SIR communique d’autres fins visées pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels. Dans le cas de services particuliers, par exemple, cette communication se ferait par le biais de documents autres que la présente déclaration de confidentialité tels que des formulaires de demande et des ententes. SIR Corp^MD invite toute personne à se renseigner sur les fins visées par l’utilisation des renseignements personnels par SIR.

À moins que la loi ne le permette ou ne l’exige, SIR ne peut utiliser les renseignements personnels à de nouvelles fins sans l’obtention d’un consentement préalable. SIR peut partager vos renseignements personnels au sein des sociétés de SIR et de nos sociétés affiliées. Nous combinons à l’interne les renseignements provenant de l’ensemble de nos sociétés et sociétés affiliées, de nos produits et de nos services. Il est possible que ces renseignements soient combinés avec des données démographiques, des enregistrements accessibles au public et d’autres sources d’information tierce et nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous fournir une expérience personnalisée ainsi que pour développer et promouvoir nos produits et services. Nous pourrions vous identifier à l’aide d’un emplacement et à partir de différentes propriétés et appareils numériques en recourant à des fichiers témoins, des balises Web et d’autres technologies et nous pourrions tirer des renseignements basés sur nos dossiers. Nous pourrions vous attribuer un numéro d’identification d’invité unique. Les renseignements personnels ne sont pas communiqués à l’extérieur des sociétés de SIR et des sociétés affiliées, sauf si :

• Vous y avez consenti.
• Nous sommes autorisés ou tenus de le faire par la loi.
• Nous avons retenu les services d’un fournisseur de services autorisé pour effectuer des services en notre nom. Les renseignements personnels peuvent être transférés à l’extérieur de votre province ou à l’extérieur du Canada à des fins de traitement ou de stockage.
• Nous sommes tenus de partager des renseignements avec des commerçants selon vos achats ou vos inscriptions auprès d’eux afin de leur permettre de fournir les produits ou les services aux personnes identifiées et de leur permettre de faire le suivi de ce qu’ils ont fourni.

Nous avons mis en place des mesures pour assurer la sécurité des renseignements personnels que nous recueillons, notamment :

• Limiter le nombre de personnes qui consultent ou traitent des renseignements personnels.
• Verrouiller et restreindre l’accès aux fichiers papier.
• Utiliser des méthodes appropriées pour sécuriser les fichiers électroniques, y compris les mots de passe informatiques, les pare-feu et le cryptage.

Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus requis aux fins pour lesquelles vous avez consenti, nous supprimerons ces renseignements en toute sécurité.

Accès à ses propres renseignements personnels

Sur demande écrite, SIR fournira à un invité ou à un employé une possibilité raisonnable d’examiner ses renseignements personnels. SIR communiquera, le cas échéant, un avis relatif aux frais d’accès aux renseignements personnels et, par mesure de sécurité, pourrait exiger une pièce d’identité avant de fournir un accès.

SIR corrigera ou complétera un dossier de renseignements personnels (à moins qu’il ne soit convaincu que les renseignements sont exacts ou complets) et consignera toute divergence non résolue quant à l’exactitude ou à l’exhaustivité du dossier d’une personne.

Questions

Si vous avez des questions au sujet de la politique de confidentialité de SIR Corp. ou des pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation du site Web de SIR Corp., veuillez communiquer avec l’agent de la protection de la vie privée au privacyofficer@sircorp.com.